Engajamento, é um novo termo da psicologia positiva, que tem nomeado as relações de trabalho favoráveis a saúde física, psicológica e emocional do colaborador, ao mesmo tempo em que ampliam a sua criatividade, produtividade e promovem resultados positivos para a organização.
Há de se desenvolver uma concepção sobre o trabalho que vá além da mera recompensa financeira gerada por ele. O trabalho pode ser interpretado por meio de diversas necessidades psicológicas.
De acordo que este conceito, colaboradores engajados, promovem a empresa em que atuam de forma positiva em seu núcleo social, uma vez que tendem a falar da empresa de forma envolvente, além de empregarem esforços na entrega de um trabalho de qualidade, com objetivo de permanecerem na organização. Portanto, podemos compreender que é saudável, para qualquer empresário, investir na promoção de uma cultura de engajamento, que contemple ações de promoção ao bem-estar físico, psicológico e emocional dos colaboradores, como parte de sua estratégia de gestão de pessoas.
De modo geral, averiguou-se que os colaboradores engajados, apresentam três características que são fundamentais para o sucesso de qualquer organização. São elas:
Vigor: consiste em vontade, entusiasmo e esforço;
Dedicação: forte envolvimento no trabalho, por meio da identificação e de uma rede de compartilhamento de significado e sentido;
Absorção: envolvimento semelhante ao estado de flow, quando a noção de tempo é perdida e o individuo está totalmente absorvido pela tarefa realizada.
Colaboradores engajados, desfrutam de motivação intrínseca, uma vez que eles se identificam com o ambiente e com a função exercida. Este comportamento, tende a influenciar positivamente todo o grupo, que acaba por adotar a mesma postura.
Quanto mais motivação intrínseca, mais duro os funcionários trabalharão, e de maneira mais dedicada, , com um desempenho melhor. _ Wilmar Schaufeli
O vídeo do comissário de bordo de David Holmes da SouthWest Airlines, empresa que atua em um modelo de gestão, que estimula o engajamento e, portanto, a criatividade e autonomia dos colaboradores, ilustra de forma bastante clara, o perfil de um colaborador engajado.
Neste vídeo, David usa a sua habilidade singular como rapper, para entreter os passageiros e tornar uma mensagem rotineira e que habitualmente não prende a atenção, em algo divertido e diferenciado, promovendo uma imagem positiva da empresa e, gerando satisfação em seus clientes.
Como se pode observar, este perfil de colaborador, tende a fazer mais do que foi solicitado e a agir de forma inovadora, surpreendendo e produzindo resultados positivos para a empresa. Logo, não é sobre exercer um trabalho exaustivo, mas, sobre escolhas criativas e eficazes.
Estimasse que 16% do quadro de colaboradores mundiais das empresas, seja composto por workaholics, que são considerados trabalhadores compulsivos ou compulsivos por dinheiro e portanto, indivíduos que exercem uma relação disfuncional com o seu trabalho.
No entanto, ao contrário do que se pode imaginar, o colaborador engajado, apresenta comportamentos opostos ao do colaborador workaholic, isto porque, ele não é caracterizado por uma compulsão pelo trabalho ou dinheiro, ao contrário, ele trabalha de forma equilibrada e, apesar de sua entrega efetiva e alta produtividade, ele valoriza e respeita as demais áreas de sua vida.
Portanto, empresas que promovem equilíbrio entre vida pessoal e trabalho, tendem a ter não apenas colaboradores mais engajados, como maior produtividade e assertividade.
Algo interessante, que não se aplica às pessoas que são engajadas, é que elas não são obcecadas pelo trabalho. Não trabalham compulsivamente. A proatividade é um aspecto do engajamento provavelmente é um tipo de estado mental das pessoas. _ Wilmar Schaufeli
Como promover o engajamento?
Para que se crie um ambiente favorável ao engajamento de colaboradores, as relações de trabalho devem considerar a temporalidade, portanto, o modelo de gestão que funcionou no século passado, ou talvez até mesmo, no ano passado, pode estar defasado para uma nova geração, que vive contextos sociais diferentes e, portanto, novas crenças em relação a vida.
A geração moderna, valoriza relações de trabalho com hierarquia horizontalizada, trabalho em equipe e respeito a diversidade. Também é uma geração mais aberta a mudanças e melhorias continuas que são comuns a ambientes, onde se estimula a criatividade e a autonomia do colaborador.
Posto que o trabalho demanda energia, ele também deve gerar energia ao trabalhador, a fim de que não se torne insalubre, conduzindo ao esgotamento e comprometendo a saúde. Portanto, é necessário que haja um equilíbrio entre as demandas geradas e os recursos fornecidos para uma relação de trabalho saudável, que está diretamente relacionada ao engajamento dos colaboradores.
Em cada trabalho, existem demandas e recursos laborais. Eles podem diferir entre trabalhos, mas essencialmente cada trabalho demanda, mas também fornece energia. _ Wilmar Schaufeli
Segundo a teoria da autodeterminação, que defende que existem três necessidades psicológicas fundamentais e inatas ao seres humanos, sendo elas necessidade de autonomia, pertencimento e relacionamento com os outros, entendesse que os recursos produzidos pela empresa devem atender a estas necessidades básicas.
Empresas com colaboradores engajados, tem alguns atributos comuns, que podem ser replicados a outras empresas, que desejam promover este tipo de ambiente e obter os resultados anteriormente citados. São eles:
Reconhecimento ao colaborador;
Tratamento gentil entre os membros da equipe;
Atribuição de papeis claros;
Participação dos colaboradores nas decisões da empresa;
Boa comunicação entre membros da equipe, chefes e funcionários;
Confiança compartilhada na administração da empresa;
Existência de feedback e transparência em relação ao plano de crescimento.
O trabalho presencial, também fará parte desta lista de características favoráveis ao engajamento de colaboradores, uma vez que as pesquisas sobre engajamento, apontam que os colaboradores consideram mais estressante trabalhar em home office, do que trabalhar em casa. Isto porque, ao trabalhar em casa, os colaboradores não desfrutam do limite cotidiano promovido pela rotina em um local externo, em que existe local e horário de trabalho definido.
Em pesquisa realizada por estudiosos do assunto, identificou-se que colaboradores que trabalhavam em casa no período de COVID, se sentiam sobrecarregados, entediados e vivenciavam conflitos domésticos de forma mais recorrente, tendo como única vantagem, um maior controle da rotina de trabalho e oportunidade de aprendizado.
A organização, em parceria com seus gestores, deve promover ações que fomentem o engajamento dos colaboradores ao estimular um estilo de vida mais saudável, saúde emocional/psicológica e relacionamentos positivos.
Por fim, dentro do conceito do engajamento positivo, foram mapeados, alguns comportamentos inatos dos indivíduos, que tenderão a potencializar a sua capacidade de engajamento ao tornar-se um colaborador no ambiente corporativo. São eles:
Otimismo;
Autoeficácia;
Resistência ao estresse;
Proatividade;
Inteligência emocional;
Estabilidade;
Atitudes de abertura.
Portanto, existe uma relação de complementaridade, entre recursos laborais (promovidos pela empresa) e recursos pessoais (inatos ao individuo). Tornando fácil a compreensão, de que uma empresa que deseja ter colaboradores engajados, deve de antemão, estruturar o seu processo seletivo para identificar este perfil de colaboradores que tem uma predisposição ao engajamento, quando o ambiente assim o permite.
De igual modo, programas internos de treinamento que apoiem o desenvolvimento destas competências, tenderão a ampliar o potencial de engajamento de toda a equipe.
Algumas técnicas foram criadas para mensurar de forma quantitativa o engajamento dos colaboradores no ambiente de trabalho, pesquisadores e estudiosos do tema, desenvolveram uma métrica que se baseia na autoavaliação dos colaboradores em relação as três dimensões do engajamento, que como visto anteriormente, são vigor, dedicação e absorção.
Seja um colaborador engajado. Seja um líder engajador e obtém resultados superiores!
Em amor,
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